2017年“雙11”，成都的鄭先生在淘寶湊單買(mǎi)了一根9.9元的數(shù)據(jù)線，今年拆開(kāi)包裝后使用卻發(fā)現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)無(wú)法充電，要求客服補(bǔ)發(fā)一根，遭到拒絕。

“我是編劇，畢業(yè)這么多年一本劇本都賣(mài)不出去，正窩火。”鄭先生說(shuō)，他將數(shù)據(jù)線所屬的深圳綠聯(lián)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綠聯(lián)科技）告上郫都區(qū)人民法院互聯(lián)網(wǎng)法庭，要求賠償509.9元。

今年5月1日，法院受理此案，在距離開(kāi)庭前的兩天，綠聯(lián)科技賠付鄭先生509.9元，鄭先生申請(qǐng)撤訴。5月10日，郫都區(qū)人民法院準(zhǔn)許撤訴。

“互聯(lián)網(wǎng)法庭與傳統(tǒng)訴訟最大的區(qū)別，就是原被告不需要到法院，在網(wǎng)上就可以完成整個(gè)訴訟環(huán)節(jié)。”承辦法官冉垠說(shuō)。

鄭先生家住郫都區(qū)，今年28歲，自稱(chēng)是一名編劇。2017年“雙11”，他花了9.9元湊單買(mǎi)了一根25厘米的手機(jī)數(shù)據(jù)線。“因?yàn)槭菧悊蔚模砸恢倍紱](méi)有用。”鄭先生說(shuō)，2019年4月份他拆開(kāi)包裝使用，發(fā)現(xiàn)這根數(shù)據(jù)線接頭要比正常的數(shù)據(jù)線接頭短1毫米。正是這1毫米，讓數(shù)據(jù)線無(wú)法很好地咬合手機(jī)，導(dǎo)致手機(jī)充電時(shí)斷時(shí)續(xù)。“如果碰上傳文件，就很惱火了。”鄭先生說(shuō)，他要求客服補(bǔ)發(fā)一根，可是客服以已經(jīng)超過(guò)時(shí)間為由，拒絕補(bǔ)發(fā)，只接受將數(shù)據(jù)線郵寄回去檢修。

“一根數(shù)據(jù)線9.9元，郵費(fèi)比這個(gè)貴多了。”鄭先生說(shuō)，他2014年畢業(yè)于某名牌大學(xué)戲劇創(chuàng)作專(zhuān)業(yè)，多年來(lái)一直蒙頭在家搞創(chuàng)作，可是一本劇本都沒(méi)有賣(mài)出去，心里正窩著火，為了擴(kuò)展自己的生活閱歷，他打算參加司法考試。“本來(lái)心里就有氣，客服缺乏誠(chéng)意的溝通，更讓我出離憤怒。”

鄭先生說(shuō)，他首先向深圳的12315投訴數(shù)據(jù)線所屬的綠聯(lián)科技，對(duì)方要求他提供證據(jù)。他覺(jué)得“投訴界面不夠友好”，沒(méi)有進(jìn)一步動(dòng)作。5月1日，他以消費(fèi)欺詐向郫都區(qū)人民法院互聯(lián)網(wǎng)法庭提起訴訟，要求綠聯(lián)科技賠償500元整，并且返還購(gòu)物款9.9元。為了主張綠聯(lián)科技存在“生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品從中牟利故意”，鄭先生查閱了《USB Typc-C規(guī)格和測(cè)試要點(diǎn)》。

“符合生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)線，插拔力必須達(dá)到8牛頓，而測(cè)試我的手機(jī)大概重160g，其接駁數(shù)據(jù)線處于懸垂而不晃動(dòng)的狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)線形成的大概是0.16公斤力，約為1.63牛頓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于技術(shù)要求的8牛頓。”鄭先生說(shuō)。

9月25日，紅星新聞?dòng)浾咴卩嵪壬抑幸?jiàn)到那根白色的25厘米的綠聯(lián)科技數(shù)據(jù)線，與鄭先生出示的另一根黑色數(shù)據(jù)線相比，肉眼可以看到，確實(shí)短了一截。鄭先生當(dāng)面拿兩根數(shù)據(jù)線做了測(cè)試對(duì)比。當(dāng)黑色數(shù)據(jù)線連接上手機(jī)后，將手機(jī)垂吊向下，即便是晃動(dòng)，手機(jī)也不會(huì)掉落；反之，用白色的綠聯(lián)科技數(shù)據(jù)線連接手機(jī)朝下，晃動(dòng)后手機(jī)會(huì)掉落。

“當(dāng)時(shí)，我據(jù)此認(rèn)為綠聯(lián)科技明知道該產(chǎn)品不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，卻依然將其上架銷(xiāo)售，放任不合格產(chǎn)品流入銷(xiāo)售市場(chǎng)，存在銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品以此牟利的故意，因此構(gòu)成消費(fèi)欺詐。”

綠聯(lián)科技：“不要過(guò)度維權(quán)，浪費(fèi)司法資源”

5月5日，郫都區(qū)人民法院互聯(lián)網(wǎng)法庭受理此案。很快，鄭先生收到綠聯(lián)科技法務(wù)的短信。根據(jù)鄭先生提供給法庭的短信截圖顯示，綠聯(lián)科技法務(wù)首先提出免費(fèi)更換一根新的。“你說(shuō)我們欺詐，是沒(méi)有事實(shí)和法律依據(jù)的。”這名法務(wù)說(shuō)，想妥當(dāng)協(xié)商處理此事，請(qǐng)鄭先生撤回起訴。鄭先生不依。法務(wù)回短信說(shuō)：“不是很理解你的誠(chéng)意為何，不分是非對(duì)錯(cuò)滿足你的全部要求才叫做有誠(chéng)意嗎？我覺(jué)得我們客服的態(tài)度和處理方案沒(méi)有什么可苛責(zé)的。你的訴求要合情合理，請(qǐng)不要過(guò)度維權(quán)，浪費(fèi)司法資源。”

綠聯(lián)同意賠付

鄭先生介紹說(shuō)，得知他起訴后，綠聯(lián)科技的態(tài)度一直很強(qiáng)硬，可是馬上要開(kāi)庭了，5月8日，綠聯(lián)科技的態(tài)度突然發(fā)生轉(zhuǎn)變，答應(yīng)按照他的要求進(jìn)行賠付，退還509.9元。淘寶聊天截圖顯示佐證了這一說(shuō)法。“我們受教了，我們一定好好學(xué)習(xí)，感謝親的提醒和反饋，希望您能撤訴，這樣我們雙方都可以簡(jiǎn)單了結(jié)，也麻煩撤銷(xiāo)12315的投訴。”

9月25日，紅星新聞?dòng)浾咧码娋G聯(lián)科技當(dāng)時(shí)的法務(wù)，該名法務(wù)表示，自己不再擔(dān)任綠聯(lián)科技法務(wù)。“當(dāng)時(shí)之所以答應(yīng)他所有的無(wú)理要求，就是希望不要把事情鬧大。”就此事的看法，記者先后兩天多次致電綠聯(lián)科技，截止到發(fā)稿時(shí)，尚未收到回復(fù)。

法院：準(zhǔn)許撤訴，原被告不需到法院即可完成訴訟

5月10日，郫都區(qū)人民法院準(zhǔn)許鄭先生撤訴。時(shí)至今日，鄭先生又學(xué)習(xí)了幾個(gè)月的法律，他表示，從現(xiàn)有的證據(jù)來(lái)看，若真的走到訴訟那一步，法院未必會(huì)支持消費(fèi)欺詐。“應(yīng)該就是一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。”鄭先生說(shuō)，若不是有郫都區(qū)法院互聯(lián)網(wǎng)法庭，真要跑到現(xiàn)場(chǎng)遞交材料，他不會(huì)為此起訴。承辦法官冉垠介紹說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)法庭與傳統(tǒng)訴訟的最大的區(qū)別，就是原被告不需要到法院，在網(wǎng)上就可以完成整個(gè)訴訟環(huán)節(jié)。”

據(jù)了解，郫都區(qū)法院推出的互聯(lián)網(wǎng)法庭，是我國(guó)西部首家互聯(lián)網(wǎng)法庭，集中管轄郫都區(qū)轄區(qū)內(nèi)一審涉互聯(lián)網(wǎng)民商事案件，包括互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物合同糾紛、互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)和商標(biāo)權(quán)權(quán)屬、互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)糾紛、涉網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛等10類(lèi)糾紛。此次案件中，原告鄭先生數(shù)據(jù)線收貨地址在郫都區(qū)，因此屬于郫都區(qū)法院互聯(lián)網(wǎng)法庭受理的范圍。“雖然涉案金額很小，但是只要屬于法律受理的范圍之內(nèi)，我們都會(huì)立案。”冉垠受理此案后，法院通過(guò)電腦端訴訟平臺(tái)將相應(yīng)法律文書(shū)文件送達(dá)給被告郵箱，在開(kāi)庭之前，雙方私下和解，原告撤訴。

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